حلول واتساب الأعمال
تهيئة قناة أعمال وربطها بمسارات الخدمة المعتمدة.
واتساب والمراسلات التجارية
مراسلات منظّمة تعكس هوية منشأتك
حلول واتساب والمراسلات للفرق والإشعارات والحملات، مرتبطة بإدارة العملاء وضوابط التواصل الخاصة بالمنشأة.
نظرة عامة
حلول واتساب والمراسلات للفرق والإشعارات والحملات، مرتبطة بإدارة العملاء وضوابط التواصل الخاصة بالمنشأة.
القدرات الأساسية
صندوق واتساب الموحّد
جمع المحادثات والملاحظات وسجل التواصل في مساحة فريق مشتركة.
تواصل متعدد الموظفين
إسناد المحادثات وتحديد المسؤوليات والصلاحيات.
روبوتات محادثة واتساب
تصميم مسارات رد وتوجيه لاستفسارات العملاء.
وكلاء واتساب بالذكاء الاصطناعي
ربط المحادثات بمعرفة المنشأة مع تحويل الحالات للموظف.
الإشعارات الآلية
تهيئة تحديثات الطلبات والمواعيد والتنبيهات التشغيلية.
حملات واتساب التسويقية
تنظيم الحملات وفق موافقات العملاء وسياسات القناة.
قوالب الرسائل
إعداد القوالب ومسارات استخدامها ومتابعة اعتمادها عند الحاجة.
حلول الرسائل النصية
رسائل إشعار وتنبيه وتحقق حسب الاستخدام والتراخيص المتفق عليها.
تكامل المراسلات التجارية
ربط الرسائل بأنظمة العملاء والطلبات والحجوزات.
الأثر التشغيلي
تنسيق الفريق
مسؤولية واضحة لكل محادثة.
تواصل متسق
قوالب ومسارات تعكس هوية المنشأة.
متابعة مترابطة
إشعارات مرتبطة ببيانات العميل.
خيارات التنفيذ والتكامل
- 01
تقييم الاحتياج
مراجعة الأنظمة الحالية والمستخدمين والمواقع ومتطلبات البيانات والصلاحيات.
- 02
تصميم الحل والتكامل
تحديد خيارات السحابة أو التنفيذ المحلي عند ملاءمتها، والربط بالأنظمة القائمة عبر الواجهات المتاحة.
- 03
التنفيذ والاختبار
خطة إعداد وانتقال واختبارات قبول وتوثيق وتسليم وفق النطاق المتفق عليه.
- 04
الدعم والتحسين
تحديد التدريب والصيانة ومسؤوليات التشغيل وآلية الاستجابة في الاتفاقية.
- إدارة علاقات العملاء
- أنظمة الطلبات
- واجهات برمجية للأنظمة الداخلية
حالات استخدام
- تأكيد الطلبات
- إشعار العميل بحالة طلبه.
- تذكير المواعيد
- تقليل حالات عدم الحضور.
حلول ذات صلة
هل ترغب في معرفة كيف يناسب هذا الحل منشأتك؟
سيتواصل معك أحد مختصينا لفهم احتياجاتك واقتراح الإعداد المناسب.