المنشآت الصغيرة والمتوسطة
بداية مرنة بأدوات اتصال وإدارة عملاء متكاملة، تتوسع مع نمو المنشأة.
أمين — شريكك المتكامل لحلول التقنية والأعمال
من البنية التحتية للاتصالات والحلول السحابية، إلى إدارة علاقات العملاء والذكاء الاصطناعي والخدمات التقنية والتشغيلية، نقدم منظومة متكاملة من الحلول التي تدعم أعمال المنشآت في المملكة.
نموك له سند

من البنية التحتية للاتصالات والحلول السحابية، إلى إدارة علاقات العملاء والذكاء الاصطناعي والخدمات التقنية والتشغيلية، نقدم منظومة متكاملة من الحلول التي تدعم أعمال المنشآت في المملكة.
كثير من المنشآت تتعامل مع أنظمة متفرقة: مزوّد للاتصالات، وأداة لإدارة العملاء، وقنوات تواصل لا يجمعها مكان واحد. نعمل في أمين على ربط هذه العناصر ضمن تجربة واحدة واضحة، يسهل على فرقك استخدامها، وتمنح الإدارة رؤية أشمل لما يحدث مع العملاء.
01
أرقام أعمال واتصالات سحابية تخدم فرقك أينما كانت.
02
سجل موحّد للعملاء والفرص ومراحل البيع.
03
ذكاء اصطناعي عملي يختصر المهام المتكررة.
04
منظومة تتوسع مع احتياجات منشأتك.
الحلول
تقدم أمين منظومة متكاملة من حلول الاتصالات وتقنية المعلومات وإدارة العملاء والذكاء الاصطناعي والخدمات المدارة، لتلبية احتياجات المنشآت بمختلف أحجامها وقطاعاتها.
حلول اتصالات الأعمال من السنترال السحابي إلى أنظمة الهاتف داخل المنشأة، مع توجيه المكالمات والتسجيل والتقارير وربط الفروع.
تصميم وتهيئة حلول مراكز الاتصال وخدمة العملاء، وربط قنوات التواصل والتذاكر وقياس الأداء ضمن تجربة تشغيلية واضحة.
حلول إدارة العملاء وتطبيقات الأعمال، من التهيئة والتخصيص إلى ربط المكالمات والمراسلات وأتمتة المبيعات والتقارير.
حلول واتساب والمراسلات للفرق والإشعارات والحملات، مرتبطة بإدارة العملاء وضوابط التواصل الخاصة بالمنشأة.
حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة للمحادثات والمبيعات والمتابعة وتنفيذ الإجراءات، مع معرفة الأعمال والإشراف البشري.
حلول البنية التحتية والشبكات والخدمات السحابية، مع التخطيط والانتقال والإدارة والنسخ الاحتياطي والدعم حسب متطلبات العمل.
حلول تكامل الأنظمة والتطبيقات وتصميم المعمارية وتنفيذ المشاريع التقنية، وفق العمليات الحالية وأهداف التحول الرقمي.
خدمات إدارة الأنظمة والاتصالات والمراقبة والصيانة والدعم، ضمن اتفاقيات واضحة تحدد المسؤوليات والاستجابة ونطاق العمل.
تمكين المنشآت من اختيار الحلول ومقارنتها وربطها باحتياجات التشغيل، مع دعم المشتريات والتكامل وتحسين الإجراءات وفرص الأعمال.
يُحدَّد نطاق الخدمات وخيارات التنفيذ والتراخيص والدعم وفق احتياج المنشأة والعرض المتفق عليه.
القطاعات
أمثلة على كيفية توظيف حلول أمين في قطاعات مختلفة وفق احتياجاتها التشغيلية.
بداية مرنة بأدوات اتصال وإدارة عملاء متكاملة، تتوسع مع نمو المنشأة.
حلول قابلة للتوسع تخدم الإدارات والفروع المتعددة، مع رؤية تشغيلية للإدارة.
تنظيم حجوزات المراجعين والتواصل معهم بكفاءة واحترام لخصوصيتهم.
متابعة استفسارات العملاء والفرص العقارية من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.
تجربة تواصل سلسة قبل الشراء وبعده عبر القنوات التي يفضّلها العملاء.
إدارة علاقات العملاء والمواعيد للمكاتب الاستشارية والقانونية والهندسية.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تجمع حلول أمين للذكاء الاصطناعي بين فهم استفسارات العملاء وتنفيذ إجراءات العمل والمتابعة، مع ربط المعرفة والأنظمة والتحويل إلى الموظف وفق ضوابط منشأتك.
تُحدَّد مهام الوكيل وصلاحياته ومصادر معرفته وآليات الإشراف خلال تصميم الحل.
استفسار العميل
مكالمة أو رسالة واتساب
فهم الطلب
تحليل السياق والاحتياج
إجراء عملي
حجز، تسجيل، أو تحويل
متابعة
تذكير وتواصل في الوقت المناسب
نتيجة للأعمال
فرصة مكتملة وعميل راضٍ
من المنشآت الصغيرة والمتوسطة إلى المؤسسات الكبرى، نقدم حلولاً قابلة للتوسع، ونرحب بالتعاون مع مشغلي الاتصالات ومزودي التقنية والخدمات.
تعرّف على حلولنا واطلب استشارة لتحديد ما يناسب احتياجات منشأتك.
استكشف فرص التكامل التقني، وتوزيع الخدمات، والتعاون الاستراتيجي مع أمين.
تواصل مع فريق أمين لاستكشاف الحلول المناسبة لمنشأتك.